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Faciliter l’accès à l’information
Il suffit juste d’utiliser sont téléphone et scanner le QR Code pour accéder à l’ensemble des informations à jour (horaires des services, menus des restaurants, activités locales, etc.). Cela évite de chercher des brochures papier ou d’attendre à la réception pour des informations, offrant une expérience plus fluide et moderne.
Simplifier les processus de réservation et de feedback
Les clients peuvent réserver des services (spa, restaurant, activités) et donner leur avis en quelques clics ! Cette simplification améliore l’efficacité des opérations et encourage également les clients à interagir davantage avec les services offerts par l’hôtel. Lee processus devient + simple et + intuitif ! Vous augmentez la probabilité de recevoir des avis positifs et des réservations additionnelles.
Réduire le temps d’attente et satisfaire les clients
Intégrer des QR Codes dans votre hôtel permet aux clients d’accéder rapidement à l’ensemble de l’information et aux services sans avoir à attendre ou à interagir avec le personnel de l’hôtel. Ce qui réduit de fait le temps d’attente à la réception ou au restaurant et donc améliore l’efficacité globale du service. Un client aura plus de satisfaction à commander des services en chambre ou à réserver des activités directement depuis son téléphone.
Déterminez le contenu du QR Code
Tout d’abord vous devez décider vers quoi vos QR Codes vont permettre d’accéder : room directory digital, menus de restaurant, formulaires de feedback, offres spéciales, etc. (votre contenu doit être adapté au mobile).
Créez et personnalisez votre QR Code
Ensuite vous pouvez un générateur de QR Code pour créer le vôtre ou bien utilisez des plateformes qui vont vous créer le QR Code et le contenu associé pour votre hôtel, comme un livret d’accueil digital. Il existe de nombreux outils comme QR Code Generator, Beaconstac, ou encore le service intégré de Sunver peuvent être utilisés.
Placez vos QR Codes stratégiquement dans votre hôtel
Soyez stratégique ! Mettez-les là où les clients peuvent facilement les voir et les scanner (à la réception, dans les chambres, dans les restaurants, dans les espaces de loisirs, etc.)
Assurez-vous qu’il y a des instructions claires sur comment utiliser les QR Codes.
Sunver propose une solution intuitive pour créer et partager un livret d’accueil digital accessible via un simple scan de QR Code. Grâce à Sunver, centralisez toutes les informations importantes pour vos clients, améliorez leur expérience dès leur arrivée ! En quelques points Sunver propose aussi :
⏱️ Une simplicité de configuration : Avec Sunver, chaque hôtel peut créer et partager facilement son room directory digital en scannant simplement un code QR. Fini les supports papier encombrants et coûteux ! Tout est digitalisé pour offrir une expérience client fluide et moderne.
🌳 Des choix de supports en bois pour QR Codes : Pour une intégration élégante et écologique, Sunver propose des supports en bois pour afficher vos QR Codes. Placés stratégiquement dans les chambres, à la réception, ou dans les espaces de loisirs, ces supports ajoutent une touche d’esthétique à votre hôtel tout en étant écologique.
⭐ Un boost des avis positifs : Sunver intègre un système intelligent pour solliciter des avis. Une bannière incitative sur la première page encourage les clients à laisser un avis. Les avis positifs (4 à 5 étoiles) sont redirigés vers Google pour publication, tandis que les avis négatifs (1 à 3 étoiles) sont traités en interne, vous permettant de résoudre les problèmes avant qu’ils n’affectent votre réputation en ligne.
Article rédigé par :
Nathan Assouline
Co-fondateur de Sunver
Bonnes pratiques, actualités du secteur des établissements touristiques, conseils de digitalisation, témoignages, et nouveautés.
